Werkstudent im Forderungsmanagement (m/w/d)

Du möchtest einen Job, in dem du mit Menschen arbeitest und gleichzeitig analytisch denkst? Dann bist du hier genau richtig! Im Forderungsmanagement der Targobank hilfst du Kund:innen, individuelle Lösungen für offene Forderungen zu finden. Dabei setzt du deine Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick ein, um gemeinsam eine tragfähige Lösung zu erarbeiten. Klingt spannend? Dann lies weiter!

Du bist kommunikativ, empathisch und liebst den direkten Kundenkontakt? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für dich! Im Forderungsmanagement der Targobank unterstützt du Kund:innen dabei, individuelle Lösungen für ihre finanziellen Rückstände zu finden. Kein Verkauf – sondern echte Hilfe!

Das sind deine Aufgaben:

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden der Targobank, die Rückstände bei Konten und/oder Kreditkarten haben (Outbound/Inbound-Mix)
• Analyse der finanziellen Situation der Kunden zur Erarbeitung einer tragfähigen Lösung
• Gemeinsame Erarbeitung von individuellen Lösungen zur Tilgung der Forderungen und Rückstände
• Einordnung der Fälle in verschiedene Bearbeitungsstufen (Buckets) je nach Rückstandsdauer
• Dokumentation der Gespräche und Lösungen im System

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Interesse an wirtschaftspsychologischen Themen und lösungsorientiertem Arbeiten
• Keine kaufmännische Ausbildung notwendig – wichtig ist, dass du gerne telefonierst!
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
• Kommunikationsstärke auf muttersprachlichem Niveau (Deutsch C2)

Das sind die Eckdaten:

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit viel Kundenkontakt
• Möglichkeit zur Spezialisierung durch weitere Schulungen
• Einblick in das Forderungsmanagement eines renommierten Finanzunternehmens
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit mit dem Studium
• Erfahrung in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Einsatzzeitraum: 9