Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)

Begleite uns auf unserer Mission, die Herzen deutscher Katzen- und Hundeeltern zu gewinnen und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten 🐶🐱. Wir sind stolz darauf, in Frankreich die am besten bewertete Haustierversicherung zu sein, und wir möchten das gleiche Kundenerlebnis auch unseren Kunden in Deutschland bieten. Seit unserem Start in Deutschland im November 2023, sind wir stark gewachsen und brauchen nun deine Hilfe im Customer Support! Wir suchen enthusiastische, flexible und kreative Kandidat*innen, die Lust haben, neue Herausforderungen anzupacken und unser Berliner Team 🇩🇪 zu verstärken.

Das sind deine Aufgaben:

• Als Mitglied des Care Teams wirst du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich sein und an der Anpassung und Umsetzung von Kundensupport-Prozessen beteiligt sein.
• Sorge für ein erstklassiges Erlebnis für unsere deutschen Kunden, indem du Anfragen schnell und qualitativ hochwertig über unsere Support-Kanäle (E-Mail und Chat) bearbeitest.
• Sammle Kundenfeedback und leite proaktiv Verbesserungsvorschläge direkt an unser Produktteam weiter.
• In dieser kundenorientierten Rolle wirst du ein direkte*r Botschafter*in für Dalmas Produkt, Mission und Werte sein!

Das bringst du mit:

• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst über fließende Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Du verfügst über hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten und arbeitest gerne teamübergreifend mit anderen zusammen.
• Du bist proaktiv und arbeitest gerne eigenständig.
• Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und bist geübt darin, deine Aufgaben eigenständig zu priorisieren.
• Du bist aktuell an einer Hochschule immatrikuliert und hast die Berechtigung als Werkstudent*in zu arbeiten

Das sind deine Benefits:

• Möglichkeit, remote zu arbeiten oder in unserem Berliner Office vor Ort zu sein
• Kompetitive Entlohnung
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
• Ein dynamisches und freundliches Umfeld, umgeben von motivierten Kolleg*innen in Berlin und in enger Zusammenarbeit mit unserem Team in Frankreich