Rechte Hand im IT Bereich - Kompetente Unterstützung gesucht (m/w/d)

Sie lieben die Welt rund um den „Apfel“ und kennen sich gut aus? Sie würden gerne unser Kollegium bei technischen Problemen unterstützen und mit Rat und Tat, vor Ort in Troisdorf und unseren anderen Standorten zur Stelle sein? Sie haben ein „Hör-das-Problem-Ohr und vor allem eine Lösungshand“, krempeln die Ärmel hoch und packen an, weil Sie auch wissen, wie es geht? Als privatwirtschaftliches und familiengeführtes Unternehmen mit 6 großen Standorten im Raum Köln/Bonn ermöglicht JuCare Schüler/Innen im Autismus-Spektrum oder anderen Entwicklungsstörungen die schulische Inklusion im Regelschulsystem. Sie werden hauptsächlich im IT-Support tätig sein und gelegentlich bei Wartungs- und Administrations- aufgaben unterstützen. Unsere Infrastruktur erstreckt sich über mehrere Standorte und umfasst überwiegend Apple-Geräte sowie verschiedene cloud-basierte Dienste.

Das sind deine Aufgaben:

• Ihre Aufgaben: Unterstützung des IT-Teams im täglichen Support, z. B. bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Software-Problemen Einrichtung und Verwaltung von Apple-Geräten (macOS und iOS) sowie Druckern und Scannern Unterstützung bei der Wartung unserer Linux-Server nach Anleitung Grundlegende Netzwerkunterstützung, z. B. bei der WLAN-Konfiguration und IP-Adressverwaltung Verwaltung der cloud-basierten Dienste Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen im Ticket-System

Das bringst du mit:

• Deutsch und Führerschein sind erforderlich Technische Kenntnisse: o Erfahrung im Umgang mit Apple-Systemen (macOS, iOS) o Grundkenntnisse in Linux-Server-Wartung und -Administration o Basiswissen in Netzwerktechnologien (z. B. WLAN, IP-Adressierung) o Grundkenntnisse im Cloud-Management o Vertrautheit mit IT-Support-Tools und -Systemen Erfahrung: o Moderates Maß an Berufserfahrung im IT-Support-Bereich (nicht entry-level) Soft Skills: o Kommunikationsstärke, um technische Informationen verständlich zu vermitteln o Problemlösungsfähigkeit und Organisationsgeschick für effiziente Bearbeitung mehrerer Supportanfragen o Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit für eigenverantwortliches Arbeiten o Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit zwischen unseren Standorten

Das sind deine Benefits:

• Eine leistungsgerechte und faire Bezahlung Ein tolles Kollegenteam Ein loyales Unternehmen mit Blick auf die Mitarbeitenden